La comunicación juega un papel fundamental en la formación. El proceso de comunicación entre los distintos participantes de un curso se desarrolla utilizando las herramientas de comunicación de la plataforma en la que se aloja el curso.

Teniendo en cuenta los momentos en los que se produce la comunicación, podemos clasificar las herramientas de comunicación en dos grupos: sínncronas y asíncronas.

Herramientas asíncronas

• Mensajes: Son mensajes que se envían en un curso a uno o varios destinatarios dentro del mismo, y que se quedan "dentro de curso". Podemos forzar a enviar una copia del mensaje por correo electrónico. También es posible que el administrador haya marcado esta opción como de solo lectura y los alumnos no puedan responder a los mensajes del profesor.
• Anuncios: Son mensajes que se colocan en un tablón de anuncios virtual, y por lo tanto son visibles para todos los usuarios del curso de modo permanente o bien programados para ser visibles en un rango de fechas. Estos anuncios se ven al acceder a los cursos y en el flujo de actividades, y puede recibirse una copia de los mismo en el correo electrónico si así se quiere.
• También existen los anuncios institucionales, creados por el administrador a nivel de la plataforma, y que se muestran a todos los usuarios del sistema y que se ven en el flujo de actividades.
• Foros o debates: Son mensajes contextualizados en un curso que permiten  seguir un hilo de conversación y son vistos por todas las personas que tiene permiso para acceder a ese foro. Los foros pueden ser de curso o grupales.
• Conversaciones: Esta funcionalidad es novedosa y útil. Las conversaciones son debates o foros específicos que se generan asociados a un documento o elemento del curso. Sirven para contextualizar aún más una conversación o para tener un hilo donde preguntar dudas sobre el elemento al que están asociados. 
• Diario: El diario de aprendizaje es un tipo de actividad que permite que el alumno mantenga un registro de lo aprendido, reflexione, o comente, y que el profesor pueda revisar, comentar e incluso calificar.

Herramientas síncronas

Las herramientas de comunicación sincrónica son aquellas que permiten una comunicación en tiempo real. Para ello, los participantes deben estar conectados al mismo lugar y en el mismo momento. Ejemplos de herramientas de comunicación sincrónicas serían el chat o la videoconferencia, entre otras.

En este caso, dependiendo de la institución, tendremos unas u otras activadas. El caso más frecuente en Blackboard es disponer de la herramienta Class for Web, aunque hay instituciones que integran Zoom, Microsoft Teams o Google Meet, entre otras.