En ocasiones, cuando elevamos una incidencia a Class nos solicitan los registros de la consola, archivo HAR o el "informe del navegador" para depurar el problema.
Logs o registro de la Consola
Pulsa con el botón derecho dentro de la página web en la que estás usando la aplicación web y selecciona "Inspeccionar".
En la ventana dividida que aparece, selecciona la pestaña "Consola".
Haz clic con el botón derecho dentro de la pestaña Consola y selecciona "Guardar como".
Archivo HAR
En la ventana dividida que aparece, selecciona la pestaña "Network".
- Pulsa la flecha para descargar
Informe del navegador Edge o Chrome.
También es posible que nos pidan el informe de Edge o Chrome. En ese caso, sigue estos pasos:
- Abre el navegador que utilizas para acceder a Class y escribe esto en la barra de direcciones:
- Para Chrome chrome://gpu/
- Para Edge edge://gpu/
- Se generará cierta información. Haz clic en la opción Descargar informe en archivo en la parte superior de la pantalla y guárdalo. Envíalo junto con el resto de información.
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