Cuando Kaltura Capture graba solo pantalla + audio, pero funciona bien al grabar pantalla + cámara + audio, suele deberse a un problema con la aceleración por hardware del motor de captura.

Solución rápida

1. Cerrar Kaltura Capture por completo (incluido el icono en la bandeja del sistema).

2. Abrir el archivo localSettings.json localizado en 

    

   Windows: C:\Users\<usuario>\AppData\Local\Kaltura\Capture\Settings
   Mac: /Users//Library/Preferences/Kaltura/Capture/Settings

3. Editarlo con un editor de texto y añadir dentro de "captureEngine" la línea:

   "hwOptimisations": false,

   

4. Guardar los cambios.
5. Abrir de nuevo Kaltura Capture y probar una grabación.

¿Por qué funciona?

Desactivar hwOptimisations evita que el programa use ciertas optimizaciones del procesador gráfico que, en algunos equipos, provocan congelaciones en la captura de pantalla.

Otros pasos recomendados

• Comprobar que el equipo no está en modo ahorro de batería.
• Reiniciar el ordenador.
• Si el problema continúa, enviar el token de logs desde Kaltura Capture para análisis: Kaltura | Cómo recoger logs de Kaltura Capture