Para ello deberás revisar algunos aspectos:

Configurando su red

• Asegúrate que el tráfico de Collaborate tenga una ruta corta a Internet.
• Evita los servidores proxy, la inspección de paquetes, los analizadores de protocolo, las VPN y la seguridad IP (IPsec), ya que generalmente agregan un nivel inaceptable de latencia.

Permitir acceso

Class for Web necesita acceso total a la red. Si existen restricciones o políticas de filtrado para los usuarios de su red, otorga acceso a la red a los siguientes identificadores uniformes de recursos (URI) mediante el puerto 443.

Para tráfico web, grabaciones, pizarra, archivos compartidos y API:

• https://*.bbcollab.com
• https://*.bbcollabcloud.com
• https://*.bbcollab.cloud
• https://*.cloudfront.cdn.bbcollab.com (Haga clic aquí para obtener más detalles).
• https://*.blackboard.com
• https://*.cloudfront.net

Para el tráfico de medios de Chime:

• https://*.chime.aws
• https://*.amazonaws.com

Configurar puertos de salida para el tráfico de medios

Actualiza tus firewalls para permitir que el tráfico de medios fluya hacia y desde tu institución.

• Para el tráfico de medios WebRTC y Chime (audio y video), configure el puerto UDP saliente 3478 y los puertos UDP 49152 a 65535.
• Para el tráfico web y la autenticación de usuarios, utilice el puerto 443.

Para asegurarte de esto, es recomendable revisar el artículo sobre los requisitos de red. En este artículo encontrarás información detallada sobre los requisitos que debes cumplir.