Para ello deberás revisar algunos aspectos:

Configurando la red

• Asegúrate que el tráfico de Collaborate tenga una ruta corta a Internet.
• Evita los servidores proxy, la inspección de paquetes, los analizadores de protocolo, las VPN y la seguridad IP (IPsec), ya que generalmente agregan un nivel inaceptable de latencia.

Permitiendo acceso

Class for Web necesita acceso total a la red. Si existen restricciones o políticas de filtrado para los usuarios de tu red, otorga acceso a la red a los siguientes identificadores uniformes de recursos (URI) mediante el puerto 443.

Para tráfico web, grabaciones, pizarra, archivos compartidos y API:

• https://*.bbcollab.com
• https://*.bbcollabcloud.com
• https://*.bbcollab.cloud
• https://*.cloudfront.cdn.bbcollab.com
• https://*.blackboard.com
• https://*.cloudfront.net

Para el tráfico de medios de Chime:

• https://*.chime.aws
• https://*.amazonaws.com

Configurando puertos de salida para el tráfico de medios

Actualiza tus firewalls para permitir que el tráfico de medios fluya hacia y desde tu institución.

• Para el tráfico de medios WebRTC y Chime (audio y video), configura:
  • Puerto TCP 80
  • Puerto TCP 443
  • Puerto UDP 443
  • Puerto UDP 3478
  • Puertos UDP del 49152 al 65535
• Para el tráfico web y la autenticación de usuarios, utiliza el puerto 443.

Para asegurarte de esto, es recomendable revisar el artículo sobre los requisitos de red. En este artículo encontrarás información detallada sobre los requisitos que debes cumplir.