A veces, por error, borramos alguna grabación ya generada. En otros casos, la grabación aparece en proceso y no termina de generarse.
Para intentar recuperarla, debes aportar todos los datos asociados a la grabación.
- Nombre de la sesión
- Día y hora de la sesión
- ID de la sesión
Estos detalles puedes obtenerlos accediendo al 'Informe de la sesión':
Contacta con el equipo encargado de administrar Collaborate en tu institución y aporta esta información. Ellos contactarán con nuestro departamento de #felicidad.
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