A veces, por error, borramos alguna grabación ya generada. En otros casos, la grabación aparece en proceso y no termina de generarse. En ambos casos, el soporte Class puede intentar recuperar si aportamos todos los datos asociados a la grabación.
- Nombre de la sesión
- Día y hora de la sesión
- ID de la sesión
Estos detalles puedes obtenerlos accediendo al Informe de la sesión:
Ten en cuenta que existe un tope de 30 días desde que se borró una grabación para poder realizar la recuperación. Si han pasado más de 30 días, entonces está perdida para siempre.
Contacta con el equipo encargado de administrar Class en tu institución y aporta esta información. Ellos contactarán con nuestro departamento de #felicidad.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.