Para confirmar los minutos que tu institución lleva consumidos, accede al entorno de administración https://eu.bbcollab.com/ utilizando el usuario MANAGER, y consulta el Informe de asistencia (cuidado no lo confundas con el Informe de métricas).
En el Informe de asistencia puedes ver, para cada uno de los usuarios, en la columna AttendeeTotalTimeInSession la cantidad total de tiempo que cada asistente permaneció en la sesión (HH:MM:ss).
Sumando los valores de la columna AttendeeTotalTimeInSession puedes ver los minutos consumidos.
Recuerda cambiar el formato de horas a minutos, tal como te mostramos en este vídeo:
En el Informe de Métricas encontramos el SessionTime, que indica tiempo total de la sala en todas las sesiones, independientemente del número de usuarios que asistieron a cada sesión (HH:MM:ss).
Este tiempo difiere de la métrica de derecho de minutos que se especifica en el contrato.
Por ejemplo, si hay 5 asistentes en una sesión de Collaborate de 30 minutos, en SessionTime, el tiempo es de 30 minutos, pero el total de minutos será de 150 minutos.
Para más detalle, puedes consultar este articulo sobre el informe de métricas de Collaborate.
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