Se os indicadores reportarem uma má conexão, as diferentes ferramentas podem não responder adequadamente. Quando você se conecta a uma videoconferência, espera que tudo funcione: câmera, microfone, compartilhamento de tela… Mas se sua conexão com a Internet não for estável, os indicadores de rede irão reportar isso e o Class for Web pode não responder adequadamente. O vídeo congela, o áudio corta, e as funções avançadas simplesmente param de funcionar como deveriam.
Para isso, é preciso levar em conta as seguintes observações:
- Use uma conexão por cabo para evitar problemas de interferência ou pontos de acesso instáveis.
- Se não for possível conectar-se por cabo, tente se aproximar o máximo possível do ponto de acesso.
Reinicie o roteador ao qual você está conectado. - Feche qualquer outro aplicativo no computador que não seja necessário durante a sessão.
- Limite o número de dispositivos conectados ativamente à rede.
- Use um navegador atualizado, de preferência Firefox ou Chrome.
- Se esses passos não resolverem o problema, você deve conectar-se a uma rede diferente, como por exemplo uma rede móvel, compartilhando a conexão 4G/5G como hotspot:
Instruções para Android
Instruções para Apple
Este último ponto ajudará 100% a esclarecer se essa rede é a causa do problema.
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