A maioria dessas más experiências se deve à conexão com um provedor de serviços de Internet instável. Também é recomendável limpar o sistema.
Reinstale o Zoom no seu dispositivo.
Desinstale o aplicativo antigo e baixe e instale o novo. Para remover o Zoom, incluindo os arquivos de configuração, execute o CleanZoom no seu dispositivo.
- Baixe e execute o CleanZoom (atualizado).
- Nota: O uso do desinstalador CleanZoom removerá completamente o cliente de desktop do Zoom, bem como o complemento do Zoom para Outlook. O complemento do Outlook, as extensões do Chrome/Firefox e o complemento do Google Workspace não serão afetados.
- Uma vez concluído, baixe o Zoom do centro de downloads e reinstale-o.
Consulte neste artigo como desinstalar o Zoom
Além dessas etapas básicas de solução de problemas, verifique também sua conexão com a Internet e reinicie o roteador, mantendo pressionado o botão de ligar até que ele desligue e desconectando todos os cabos conectados a ele, incluindo o cabo de alimentação, e ligando-o novamente após um ou dois minutos. Faça também um teste de velocidade durante uma de suas reuniões no Zoom.
Confirme com seu provedor de Internet que não há nenhum problema com sua conexão.
Lembre-se de que a rede é estável para Wi-Fi e dados móveis sempre dependendo do sinal, e que uma conexão por cabo é sempre mais estável.
Se você estiver em uma rede com firewall ou proxy, deve entrar em contato com um administrador de rede para verificar as configurações do firewall e do proxy.
Consulte também este artigo para conhecer as configurações do firewall ou do servidor proxy da rede
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