É fundamental garantir que nossa instituição cumpra os requisitos de rede para que os usuários possam acessar de dentro.
Para isso, você deve revisar alguns aspectos:
Configurando a rede
- Certifique-se de que o tráfego do Collaborate tenha uma rota curta para a Internet.
- Evite servidores proxy, inspeção de pacotes, analisadores de protocolo, VPNs e segurança IP (IPsec), pois geralmente adicionam um nível inaceitável de latência.
Permitindo acesso
Class for Web precisa de acesso total à rede. Se houver restrições ou políticas de filtragem para os usuários da sua rede, conceda acesso à rede aos seguintes identificadores uniformes de recursos (URI) através da porta 443.
Para tráfego web, gravações, quadro branco, arquivos compartilhados e API:
- https://*.bbcollab.com
- https://*.bbcollabcloud.com
- https://*.bbcollab.cloud
- https://*.cloudfront.cdn.bbcollab.com
- https://*.blackboard.com
- https://*.cloudfront.net
Para o tráfego de mídia do Chime:
- https://*.chime.aws
- https://*.amazonaws.com
Configurando portas de saída para o tráfego de mídia
Atualize seus firewalls para permitir que o tráfego de mídia flua para e da sua instituição.
- Para o tráfego de mídia WebRTC e Chime (áudio e vídeo), configure a porta UDP de saída 3478 e as portas UDP 49152 a 65535.
- Para tráfego web e autenticação de usuários, utilize a porta 443.
Para garantir isso, é recomendável revisar o artigo sobre os requisitos de rede. Neste artigo você encontrará informações detalhadas sobre os requisitos que deve cumprir.
Além disso, é importante considerar que você deve permitir o tráfego de Web Socket para o domínio bbcollab.com em nosso servidor proxy ou outro dispositivo de rede. Isso é necessário para assegurar uma conexão adequada e sem problemas.
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