Para confirmar os minutos que sua instituição já consumiu, acesse o ambiente de administração https://eu.bbcollab.com/ utilizando o usuário MANAGER, e consulte o Relatório de Presença (cuidado para não confundir com o Relatório de Métricas).
No Relatório de Presença você pode ver, para cada usuário, na coluna AttendeeTotalTimeInSession a quantidade total de tempo que cada participante permaneceu na sessão (HH:MM:ss).
Somando os valores da coluna AttendeeTotalTimeInSession você pode ver os minutos consumidos.
Lembre-se de converter o formato de horas para minutos.
No Relatório de Métricas encontramos o SessionTime, que indica o tempo total da sala em todas as sessões, independentemente do número de usuários que participaram de cada sessão (HH:MM:ss).
Esse tempo difere da métrica de direito de minutos que é especificada no contrato.
Por exemplo, se houver 5 participantes em uma sessão do Collaborate de 30 minutos, no SessionTime, o tempo será de 30 minutos, mas o total de minutos será de 150 minutos.
Para mais detalhes, você pode consultar este artigo sobre o relatório de métricas do Collaborate.
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