Este é um erro muito incomum.

Em uma das fases iniciais da conexão do usuário à sessão do Class para Web, é realizada uma conexão a nível de web sockets ao servidor saturn do Collaborate, e é nesta fase que pode ocorrer este erro J08.

Consequentemente, embora rigorosamente indique um problema de rede, pode ser causado porque o navegador do usuário não esteja funcionando corretamente com web sockets por algum motivo.

Se você tiver esse problema, faça os testes indicados no artigo seguinte para verificar se é devido aos web sockets: HTML 5 Web Socket Test for Network Troubleshooting

Como observação, lembre-se que os navegadores que recomendamos são Chrome e Edge em suas duas últimas versões.

Existem casos em que esse problema pode ocorrer em redes de universidades ou escritórios que aplicaram medidas de segurança na rede. Nesse caso, deve-se comunicar ao pessoal responsável por essas redes para que revisem este artigo com Informações e requisitos para colaboração em rede para permitir o uso do Collaborate a partir dessas redes.