Normalmente, as atualizações necessárias em SaaS não têm nenhum tipo de parada, mas ocorrem na noite de quinta para sexta-feira em produção e de terça para quarta-feira em teste e staging, e não temos a possibilidade de escolher não realizar essa atualização.
Por outro lado, existem algumas atualizações pontuais e muito menos comuns (por exemplo, atualização do banco de dados) que realmente necessitam de parada.
Para melhorar os fluxos de trabalho e agilizar o acordo desses horários com o cliente, foi adicionada ao painel de administração uma funcionalidade que permite que o administrador selecione a janela de tempo para essas atividades de manutenção.
Essa funcionalidade é acessada em Painel de Administração > Configuração do sistema > Programa de manutenção com tempo de inatividade.
Nessa tela, veremos a janela de inatividade que nos foi atribuída automaticamente e poderemos alterá-la, utilizando para isso o calendário oferecido.
Lembre-se que, como mencionado anteriormente, as atualizações em produção são liberadas às quintas-feiras, portanto não é recomendável agendar essas janelas com parada nesses dias, pois podem causar atrasos e a necessidade de mover as atividades de manutenção. Se ocorrer um conflito entre uma atualização do Blackboard e uma atualização planejada de manutenção do banco de dados, a tarefa que estiver em andamento terá prioridade sobre a outra e fará com que esta segunda seja atrasada.
Os administradores não poderão modificar sua janela de manutenção quando faltarem menos de 48 horas para a mesma. Se for necessário adiar as tarefas de manutenção nessas últimas 48 horas, abra um caso no portal de suporte da Anthology para solicitar o cancelamento.
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