Para baixar o chat de uma ou várias sessões, você precisa fazer isso copiando/baixando essas gravações no gerenciador.
Depois de acessar o Gerenciador, selecione Relatórios da instituição > Relatório da gravação, marque a data ou as datas em que essas gravações estão e gere o relatório.
Este relatório é um arquivo .csv. Salve-o. Agora acesse Gravações > Gravações da instituição e clique em Copiar gravações
Carregue o arquivo .csv clicando em Carregar arquivo CSV e você poderá baixar as gravações para o seu disco rígido ou movê-las para um armazenamento externo da AWS.
As gravações com mais de 10 GB são sempre transferidas para a AWS.
Dentro de cada arquivo zip, você encontrará a gravação no formato mp4 e um arquivo de texto com as mensagens do chat.
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